• Andre

Dynamics 365 Field Service Lifecycle


Aplikasi bisnis Dynamics 365 Field Service dapat membantu perusahaan memberikan layanan di wilayah pelanggan. Aplikasi ini menggabungkan otomatisasi alur kerja, penjadwalan dan mobilitas untuk mengatur pekerja mobile untuk dapat berhasil saat mereka di lokasi memperbaiki kendala bersama pelanggan.


Inti dari aplikasi Dynamics 365 Field Service adalah Work Order. Yaitu catatan yang berisikan segala informasi tentang pekerjaan apa yang perlu dilakukan. Work Order digunakan untuk mengkoordinasikan dan menjadwalkan para pekerja lapangan dan jenis pekerjaan apa yang harus dilakukan.


The Lifecycle




Work Order Generation: Work Order dapat dibuat secara manual di Dynamics 365 atau dapat dibuat dari telpon masuk, email, website, dan beberapa lainnya. Work Order dapat berisi pekerjaan apa yang harus dilakukan, area/wilayah mana yang pekerjaan tersebut dilakukan, keterampilan tenaga kerja yang akan mengerjakannya dan beberapa hal lainnya.


Schedule & Dispatch: Operator akan berhubungan dengan papan jadwal, untuk menjadwalkan Work Order berdasarkan keterampilan petugas lapangan yang tersedia, jam kerja dan lokasi geografis. Agen lapangan atau pelanggan dapat secara otomatis diinfokan oleh system dan agen lapangan dapat langsung meninjau dan menerima Work Order tersebut.









Service Delivery: Agen lapangan melakukan pekerjaan di area yang telah ditentukan dengan menerima Work Order melalui handphone nya. Dan segala informasi yang dikerjakan oleh agen lapangan, dapat di input langusng ke handphone nya dan dilaporkan secara real time ke Operator.



0 views
PT. Kreatif Dinamika Integrasi

Setiabudi 2 Building, 5th Floor 504 A

Jl. HR. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan

Jakarta 12920, Indonesia

Contact Us
Customer Support : +62 21 5290 5797

Follow Us
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • LinkedIn - Black Circle
Product
Solution
Support

Troubleshooting

System Expansion

Service Implementation

Education

Call Center

Copyright © 2017 Kreatif. All rights reserved. | Privacy Policy | Terms of Use