• Andre

MENGENAL DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT

Updated: Jul 12, 2019


Microsoft meluncurkan produk Dynamics 365 Customer Engagement Plan, yang didalamnya ada seluruh fitur - fitur CRM (Customer Relationship Management). Dari namanya saja sudah jelas ‘Customer Engagement’, artinya produk ini memang ditujukan untuk kegiatan bisnis khususnya untuk menjadi hubungan baik dengan para pelanggan anda.


Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Plan memang merupakan produk software yang diperuntukan untuk membantu sebuah perusahaan untuk mengelola relasi, baik dengan para pelanggan, sales maupun team marketing agar dapat tercapainya target maupun untuk tetap menjaga serta meningkatkan kepuasan. Selain itu dengan relasi yang terjaga, loyalitas pelanggan, kinerja sales dan marketing tetap terjaga sehingga bisnis Anda semakin berkembang.


Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Plan disebutkan bisa membantu team sales dalam hal kolaborasi, mengingat dalam program ini telah menyediakan dashboard untuk mengetahui berbagai macam informasi mengenai pelanggan serta bersifat mudah untuk dikonfigurasi sesuai keperluan kegiatan bisnis.


Fitur Microsoft Dynamics Customer Engagement Plan


Yang perlu diketahui dari Microsoft Dynamics Customer Engagement Plan seperti yang sudah dijelaskan diatas bahwa ini merupakan program yang menjadi solusi aplikasi bisnis berbasis cloud. CRM bakal mengintegrasikan serta meningkatkan kapabilitas dan produktivitas perusahaan Anda dalam 3 aspek utama diantaranya adalah bagian penjualan (sales), pemasaran (marketing) maupun layanan pelanggan (customer service). Itulah mengapa disebut Dynamics Customer Engagement Plan.


Dynamics Customer Engagement Plan juga sudah terintegrasi dengan berbagai fitur Microsoft lainnya, seperti Office 365, Skype, Outlook, Yammer, Lync, SharePoint dan Power BI. Aplikasi ini pastinya bakal memungkinkan tim internal perusahaan dapat melakukan kolaborasi secara mudah dan akhirnya akan memberikan layanan terbaik bagi para klien atau konsumen.


Dalam Microsoft Dynamics for Marketing kali ini memperkenalkan sebuah fitur bernama Sales Collaboration Panel. Dengan fitur ini pihak penjual bakal bisa memasukkan input kampanye serta targetnya, sedangkan bagi pihak pemasaran akan merampingkan rencana kampanye tersebut agar lebih efektif dan tertarget. Dynamics for Marketing akan memperbaiki segmentasinya melalui layanan e-mail secara grafis, kemudian dilanjutkan dengan melakukan pengujian A/B, integrasi penawaran, bahkan sampai mencoba membantu melakukan persetujuan (approval) dari strategi yang dilancarkan.



34 views
PT. Kreatif Dinamika Integrasi

Setiabudi 2 Building, 5th Floor 504 A

Jl. HR. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan

Jakarta 12920, Indonesia

Contact Us
Customer Support : +62 21 5290 5797

Follow Us
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • LinkedIn - Black Circle
Product
Solution
Support

Troubleshooting

System Expansion

Service Implementation

Education

Call Center

Copyright © 2017 Kreatif. All rights reserved. | Privacy Policy | Terms of Use