Sebelum Microsoft Dynamics 365 berkembang, sudah terlebih dahulu ada aplikasi CRM lainnya yaitu Dynamics CRM. Keduanya merupakan sebuah sistem yang memungkinkan perusahaan untuk lelbih fokus membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan, dengan cara menyederhanakan proses bisnis yang berkaitan dengan pelanggan.
Walaupun keduanya memiliki fungsi kerja yang baik, namun dynamics 365 memiliki berbagai fitur baru yang membuat pekerjaan menjadi lebih efektif. Dynamics 365 sendiri terdiri dari beberapa bagian, misalkan yang lebih fokus kepada customer service, sales, marketing, serta field service. Berikut ini ada beberapa alasan mengapa harus berpindah ke dynamics 365.
Keamanan
Dengan menggunakan Microsoft Dynamics 365 maka dapat membuat pusat kemanan data menjadi lebih kuat. Selain itu dapat membuat kontrol akses ke dalam data menjadi lebih mudah dengan menggunakan berbagai fitur yang disediakan oleh aplikasi ini.
Fitur kemanan yang ditawarkan juga meliputi jaminan akan pusat data fisik, konektivitas jaringan serta layanan platform hosting yang aman. Selain itu juga dapat melakukan pemulihan data serta dukungan teknik selama 24 jam untuk memastikan keamanan dari siber.
Fleksibilitas
Alasan lainnya adalah aplikasi ini lebih fleksibel yang memungkinkan perusahaan dapat berlangganan berbagai model secara bulanan. Hal ini juga dapat menyebabkan biaya operasional dan biaya modal dapat menjadi lebih fleksibel, yang sangat menguntungkan bagi perusahaan dengan skala menengah yang usahanya tengah berkembang.
Hal ini dikarenakan, perusahaan dapat membeli berbagai modul dalam aplikasi yang bisa disesuaikan hanya dengan kebutuhan bisnis saja, sehingga biayanya menjadi lebih hemat. Sehingga kebutuhan akan modul aplikasi juga dapat disesuaikan dengan skala pertumbuhan bisnis.
Mengurangi Biaya Operasional
Dengan menggunakan aplikasi ini juga dapat lebih menghemat biaya operasional. Karena selain dapat membeli modul yang hanya dibutuhkan saja, juga tidak perlu mengeluarkan biaya untuk pembelian server. Hal ini dikarenakan aplikasi CRM berbasis cloud sehingga tidak memerlukan tempat penyimpanan server dan pembelian lisensi yang diperlukan.
Dengan tidak memerlukannya tempat penyimpanan server, maka juga dapat menghemat biaya yang dikeluarkan untuk staf IT yang bertugas melakukan pengoperasian, mengawasi jalannya serve, serta melakukan pemeliharan dan perbaikaan pada server maupun aplikasi CRM.
Selain itu, adanya aplikasi CRM juga dapat menyederhanakan pekerjaan seseorang, dapat mengotomatiskan pekerjaan ringan yang terus berulang. Sehingga beban pekerja menjadi berkurang, pekerjaan menjadi selesai lebih cepat. Hal ini menyebabkan perusahaan dapat menghemat biaya yang dikeluarkan untuk membayar pekerja.
Cross Platform Support
Aplikasi ini juga mendukung penggunaan lintas platform, yang menjadikan operasi bisnis dapat dilakukan dimana saja, serta kapan saja. Aplikasi ini menghapuskan kebutuhan yang mengharuskan pekerja untuk selalu mengandalkan perangkat desktop untuk bekerja.
Hal ini dikarenakan aplikasi ini dapat diakses melalui perangkat apa saja, misalkan seperti tablet, PC, maupun perangkat mobile. Selain itu juga dapat diakses melalui browser apapun, misalkan seperti firefox, internet explorer, atapun platform windows, Mac dan lainnya.
Selalu Up to Date dan Mudah Beradaptasi
Seiring dengan berjalannnya waktu, suatu perusahaan pasti akan selalu berkembang yang menyebabkan alur pada proses bisnis juga berubah. Sehingga diperlukan penyesuaian baru pada teknologi yang digunakan.
Dengan menggunakan aplikasi ini, maka anda tidak perlu khawatir terhadap penyesuaian yang terkadang memerlukan waktu yang lama. Karena aplikasi ini mudah beradaptasi dengan perubahan yang ada. Aplikasi ini juga rutin melakukan pembaruan untuk meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna.
Itulah beberapa alasan mengenai mengapa harus menggunakan aplikasi CRM Dynamics 365. Dengan fitur yang semakin lengkap, maka bisnis dapat berkembang menjadi lebih optimal.