DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHT
Dynamics 365 Customer Insight adalah bagian dari Microsoft’s customer data platform (CDP) yang membantu memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Platform dapat memberikan informasi tentang siapa pelanggan Anda dan bagaimana mereka terlibat dengan platform Anda. Satukan data pelanggan di berbagai sumber untuk mendapatkan satu tampilan pelanggan.
- Audience Insights membantu Anda mengubah bisnis Anda menjadi organisasi yang berfokus pada pelanggan. Profesional digital marekting, pemasaran, penjualan, dan layanan memiliki wawasan yang mereka butuhkan untuk mempersonalisasi pengalaman. Hubungkan data dari sumber transaksional, perilaku, dan pengamatan untuk membuat pandangan pelanggan 360 derajat. Lihat hasil lebih cepat dengan CDP yang dirancang untuk memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti.
- Engagement Insights memungkinkan Anda untuk memahami secara interaktif, bagaimana pelanggan menggunakan layanan dan produk Anda – baik secara individual maupun holistik – di situs web, aplikasi seluler, dan produk yang terhubung. Gabungkan behavioral analytics dengan transaksional, demografis, survei, dan tipe data lainnya dari Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Pertahankan kontrol penuh atas data pelanggan Anda untuk memastikan data governance and compliance tingkat tertinggi.
FITUR DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHT
- Data Enrichment/Segmentation
- Customer Journey
- Profile Unification
- Next Base Interaction
- Customer Card
- Profile Search & Discovery
- Teams & Power Automate Add-in
- Azure Synapse Analytics Integration
- Segment Analysis
- Synapse Workspace
- Relationship Management
- Next Best Offer Recommendation
- Engagement Insights
- Audience Insights
- Metrics Builder
